用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換取扣繳義務(wù)人和納稅人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)

  12月26日，國家稅務(wù)總局黨委書記、局長王軍到北京督導(dǎo)調(diào)研個人所得稅第二步改革相關(guān)準(zhǔn)備情況，看望慰問國家稅務(wù)總局北京12366納稅服務(wù)中心工作人員，并赴中國石油化工集團(tuán)有限公司實(shí)地了解個稅政策宣傳輔導(dǎo)和實(shí)施準(zhǔn)備情況。王軍表示，稅務(wù)部門會盡最大努力，全面開展好“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面、線連線、手把手、心貼心”的輔導(dǎo)培訓(xùn)，用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)，換取扣繳義務(wù)人和納稅人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)。

  在北京12366納稅服務(wù)中心，王軍詳細(xì)詢問近期話務(wù)量是否有明顯增加，納稅人主要咨詢哪些內(nèi)容，稅務(wù)人員對新業(yè)務(wù)是否熟悉等問題。納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，近期納稅人的來電咨詢量確實(shí)有較大增加，其中個稅問題占比由原來的10%增加到現(xiàn)在的30%。納稅人比較關(guān)心的問題有贍養(yǎng)老人、房租和貸款等專項附加扣除政策，以及扣除的具體操作方法。王軍表示，個稅改革涉及千家萬戶的利益，是一場惠及百姓民生的重大改革，稅務(wù)人員要想方設(shè)法幫助納稅人準(zhǔn)確填報專項附加扣除信息、方便扣繳單位辦理扣除，把困難盡可能留給自己，把便捷盡可能留給納稅人。

  王軍隨機(jī)走到12366接線員王雅琪的工位旁，詢問她是否深入了解有關(guān)個稅的熱點(diǎn)問題。王雅琪回答說，作為話務(wù)員不僅要把文件精神學(xué)深學(xué)透，還要用更通俗易懂的方式解答給納稅人聽。王軍強(qiáng)調(diào)，要善于對納稅人普遍關(guān)心的問題進(jìn)行梳理排序，聚焦熱點(diǎn)問題持續(xù)開展解讀，切實(shí)增強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)的權(quán)威性和針對性，精準(zhǔn)高效地做到“有問必答”“有難必解”。

  在北京市雍和航星科技園，稅務(wù)部門正在園區(qū)組織個稅政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，王軍來到培訓(xùn)現(xiàn)場詳細(xì)詢問參訓(xùn)企業(yè)員工意見建議?！皞€人專項扣除6張表，批量導(dǎo)入幾秒鐘就完成了”“本來對贍養(yǎng)老人?？壅哂幸蓡?，經(jīng)過現(xiàn)場咨詢，全部都搞清楚了”，參訓(xùn)企業(yè)員工紛紛表示，目前個稅專項附加扣除采集表簡潔明確，信息填報也很簡便，個人還可以通過參加稅務(wù)部門培訓(xùn)課堂、撥打12366納稅服務(wù)熱線、登錄稅務(wù)總局官方網(wǎng)站等多種方式了解政策，非常便捷。王軍表示，個稅改革無論對稅務(wù)部門還是企業(yè)和個人納稅人來說都是一個新鮮事物，對稅務(wù)部門征管、服務(wù)和信息系統(tǒng)提出了很高要求，因此在運(yùn)行初期難免會存在一些問題，稅務(wù)部門會盡百分之百的努力，讓大家能夠便捷享受紅利，同時也請納稅人與稅務(wù)部門繼續(xù)攜手同行，把改革紅包送進(jìn)千家萬戶。

  隨后，王軍一行來到中國石油化工集團(tuán)有限公司，與公司勞資、人事、財務(wù)等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流座談，詳細(xì)了解大型集團(tuán)公司個稅改革落實(shí)情況。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京市稅務(wù)部門主動送政策入戶、抽調(diào)骨干人員舉辦專項輔導(dǎo)培訓(xùn)，公司內(nèi)部也已經(jīng)制定了具體培訓(xùn)方案，并及時升級集團(tuán)扣繳系統(tǒng)，確保新稅法順利實(shí)施。王軍表示，為確保個稅改革落實(shí)到位，廣大企業(yè)已經(jīng)做了大量扎實(shí)有效的工作，稅務(wù)部門對扣繳義務(wù)人的辛勤付出表示衷心感謝。下一步，稅務(wù)部門將持續(xù)加大督導(dǎo)力度，通過明察暗訪、電話調(diào)查等方式跟進(jìn)政策落實(shí)情況，認(rèn)真傾聽企業(yè)心聲，盡心盡力推動個稅改革工作，與企業(yè)一道幫助廣大納稅人盡早拿到新年個稅紅包。

  據(jù)了解，截至目前，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)已累計召開個稅培訓(xùn)會25萬場，培訓(xùn)納稅人6300余萬人次、扣繳單位230余萬戶次，上門輔導(dǎo)14余萬戶次。稅務(wù)總局開發(fā)的“個人所得稅”App軟件已經(jīng)上線，廣大納稅人可以在主流應(yīng)用市場或在稅務(wù)部門官方網(wǎng)站掃二維碼下載，手機(jī)端目前支持實(shí)名注冊功能，稅務(wù)部門正在抓緊進(jìn)行校驗(yàn)和壓力測試，專項附加扣除信息填報功能將在2018年12月31日正式投入使用。

  稅務(wù)總局總審計師劉麗堅，總局辦公廳、所得稅司、納服司、征科司和北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。